Piloto para clínicas de odontologia e estética facial. Lojas de material de construção: em preparação com duas lojas. Como funciona
Atenda quem chega, transforme conversas em agendamentos e cuide de quem precisa voltar. Com IA no WhatsApp e sua equipe no controle.
Piloto com acompanhamento da nossa equipe. Conheça antes de começar.
Marina
Clínica Aurora
Marina: Oi! Vocês têm horário pra avaliação essa semana? Só consigo depois das 18h
Lia: Oi! Aqui é a Lia, assistente virtual da Clínica Aurora.
mensagem padrão
listar_horarios2 horários livres depois das 18h
Barrado pelo verificador
9h não veio da agenda
Lia, rascunho: Tenho quinta, 01/10, às 18h30, ou sexta às 9h. Qual fica melhor?
Lia: Tenho quinta, 01/10, às 18h30, ou sexta, 02/10, às 19h. Qual fica melhor? Se preferir falar com alguém da equipe, é só me dizer.
Enviada
fonte: agenda:2026-09-28
Rascunho refeito uma vez, só com os horários da agenda, e conferido de novo.
exemplo ilustrativo, não é cliente real
Muitas vezes o cliente já chegou. Falta alguém para responder na hora, voltar a falar com quem ficou de pensar e lembrar quem precisa voltar.
O contato do anúncio chega às 22h. A resposta sai no dia seguinte, quando ele já fechou com outro.
O cliente disse que ia pensar. Ninguém voltou a falar com ele.
A confirmação é feita quando sobra tempo. O horário fica vazio e ninguém o ocupa.
Revisão, manutenção, nova sessão: quem já comprou precisa voltar. Sem lembrete, não volta.
Preço errado, promessa que não se pode fazer, mensagem para quem não pediu. Quem responde por isso é o dono do negócio.
Cada um cuida de uma parte da jornada do cliente. Você liga os que fazem sentido para o seu negócio.
Responde, tira dúvida e agenda a qualquer hora.
Atende quem chega pelo WhatsApp com as informações que você aprovou e, se o seu negócio agenda, marca na mesma agenda que a sua equipe usa.
Não deixa lead esfriar.
Responde o lead do anúncio na hora, qualifica interesse, urgência e melhor horário e, em lojas, monta o orçamento com o seu catálogo. Em clínicas, volta a falar com quem recebeu orçamento, sem virar insistência.
Confirma, lembra e chama de volta.
Cuida do que acontece depois do agendamento: confirmação, remarcação de quem faltou e o lembrete na hora de voltar.
O assistente entende o pedido, consulta sua agenda e confere a resposta. Quando precisa de uma pessoa, sua equipe entra com todo o contexto.
Texto ou áudio, a qualquer hora. Mensagens picadas viram uma pergunta só.
Identifica o que a pessoa quer: agendar, saber de um serviço ou produto, falar com alguém.
Horário, preço, estoque e convênio saem da sua agenda, do seu catálogo e do seu cadastro, nunca da memória da IA.
Valor, horário ou estoque sem fonte não sai. Na dúvida, a conversa vai para a sua equipe.
Clínica Aurora
Marina: Oi! Vocês têm horário pra consulta de avaliação essa semana? Só consigo depois das 18h
Clínica Aurora: Oi, Marina! Sou a Lia, assistente virtual da Clínica Aurora. Vou olhar a agenda pra você.
consulta à agenda
Consultando os horários disponíveis
Horários conferidos com a agenda
Clínica Aurora: Tenho quinta, 01/10, às 18h30, ou sexta, 02/10, às 19h. Qual fica melhor? Se preferir falar com alguém da equipe, é só me dizer que eu passo para a equipe.
Tudo o que o assistente faz fica à vista, e qualquer pessoa da equipe pode entrar na conversa.
Demonstração ilustrativa. Nomes, conversas e horários fictícios.
Quando o cliente pede uma pessoa ou o assunto exige, o assistente para de responder e a conversa chega à equipe com um resumo e a prioridade.
Profissionais, horários e bloqueios sincronizados com o Google Agenda; produtos, preço e estoque lidos do sistema da loja (em preparação). O assistente só oferece o que a sua agenda e o seu catálogo confirmam.
O que o cliente já contou, o que foi combinado e cada passo do assistente, com o motivo de cada decisão.
Você vê o consumo do plano, o custo da Meta e o que o assistente trouxe, no mesmo painel.
| Conversas no WhatsApp | 1.284no mês |
|---|---|
| Conversas de IA usadas da franquia | 380 de 450no mês |
| Agendamentos feitos pelo assistente | 212no mês |
| Custo Meta estimado | R$ 96no mês |
| Receita recuperada (estimativa) | R$ 18.400no mês |
A base é a mesma. Cada setor ganha um pack com o vocabulário, as jornadas, as integrações e as regras dele.
Primeiro pack: agenda de avaliações, follow-up de orçamento, recall de manutenção e as regras de publicidade do setor.
em pilotoResponde produto, preço e se tem em estoque com os dados do sistema da loja, monta o orçamento e passa para o vendedor fechar, dentro do Código de Defesa do Consumidor. Pack em preparação com duas lojas.
em preparaçãoProcedimentos recorrentes e as regras de comunicação da área médica.
no roadmapPacotes de sessões, remarcação e retorno.
no roadmapVacinas, retornos e banho e tosa no calendário.
no roadmapAgenda cheia e cliente que volta no tempo certo.
no roadmapAs regras que protegem o seu cliente e o seu negócio estão no código, não num pedido educado para a IA.
Toda conversa começa com o assistente dizendo quem é. Se perguntarem se é robô, ele responde com honestidade.
O cliente pede para falar com alguém e a conversa vai para a equipe, com resumo. Sua equipe também assume quando quiser.
Valor, horário, estoque e disponibilidade só aparecem se vieram da sua agenda, do seu catálogo ou do seu sistema naquela resposta.
Consentimento registrado por finalidade, opt-out imediato e, quando o seu negócio lida com saúde, dado tratado como sensível.
Nenhuma outra empresa cliente enxerga os seus dados, e o isolamento é testado a cada mudança de código. O acesso do suporte do Rapier fica registrado em auditoria.
Toda mensagem do WhatsApp chega assinada pela Meta, e a assinatura é conferida antes de qualquer processamento.
Você gera o lead. O Rapier atende no WhatsApp do cliente e mostra quanto daquele investimento virou atendimento.
Preços do pack Odonto + HOF a partir do lançamento comercial, depois do piloto
Consultório, 1 a 2 profissionais
R$ 397/mês
R$ 2,50 por conversa excedente
Sem taxa de setup
3 a 10 cadeiras ou profissionais
R$ 997/mês
R$ 2,40 por conversa excedente
Setup de R$ 997, isento no plano anual
Multiunidade e franquias
R$ 2.497/mês
+ R$ 490 por unidade extra
R$ 2,35 por conversa excedente
Setup sob proposta
Mensalidade menor + um valor por avaliação nova que compareceu
R$ 197/mês
+ R$ 25 por avaliação nova que compareceu
R$ 2,50 por conversa excedente
Sem taxa de setup
Valores de referência em 2026-09-29, válidos a partir do lançamento comercial e sujeitos a mudança até lá. Para lojas de material de construção, preço e condições do piloto ainda não estão definidos. No piloto de clínicas, a clínica participante não paga mensalidade, tem onboarding assistido e, se o piloto for aprovado, 50% de desconto no plano Clínica por 3 meses em troca de um depoimento autorizado. Conversa de IA = um contato atendido pelo assistente num período de 24 h; modo sombra e testes não contam. Você recebe aviso a 80% e 100% da franquia, e o excedente tem um teto (padrão de 50% do valor do plano) que você pode ajustar. As mensagens cobradas pela Meta são pagas direto na sua conta do WhatsApp.
A base é a mesma: responde no WhatsApp com os dados do seu negócio, passa para a sua equipe quando precisa e mede tudo. O que muda por setor é a configuração do setor (o pack), com o vocabulário, as regras e as integrações dele. Hoje há o pack de clínicas de odontologia e estética facial, com piloto para clínicas, e o pack de material de construção em preparação, com duas lojas. Os próximos setores estão no roadmap, sem data.
Na maioria dos casos, não: se o número já está no app WhatsApp Business, ele continua no celular da recepção e passa a funcionar também com o assistente, pela API oficial da Meta. Quando alguém da equipe responde pelo app, o assistente pausa naquela conversa. Se o número estiver em outro provedor, é preciso desconectá-lo lá. Depois da conexão, listas de transmissão ficam só para leitura, mensagens temporárias, visualização única e localização ao vivo deixam de funcionar, e grupos e chamadas não passam pelo assistente.
A sua empresa, direto na sua conta do WhatsApp, pelas regras de cobrança da Meta. Esse valor não entra na mensalidade do Rapier, e o painel mostra quanto a Meta está cobrando. Desde outubro de 2026, a Meta cobra também as respostas acima de 1.000 por mês por número.
Quando o cliente pede, quando o assunto sai do que o assistente pode resolver, em caso de urgência ou quando o verificador barra uma resposta. A conversa chega à equipe com resumo e prioridade, e qualquer pessoa pode assumir a qualquer momento.
Sua empresa é a controladora dos dados e o Rapier é o operador. No piloto, o contrato de tratamento de dados é assinado com cada clínica participante antes do início. Dado de saúde é tratado como sensível e o consentimento é registrado por finalidade. Nenhuma outra empresa cliente acessa os seus dados; a agência parceira que atende a sua conta e o suporte do Rapier podem acessá-la, e o acesso do suporte fica registrado em auditoria. O processamento de IA e a hospedagem usam fornecedores fora do Brasil (Estados Unidos e União Europeia), e essa transferência consta do contrato de tratamento de dados.
Não. O Rapier tem agenda própria e sincroniza com o Google Agenda. Para lojas (pack em preparação), catálogo e preço podem vir do seu sistema por um conector ou por uma planilha; o estoque, só com o conector. Pelo conector, que roda no seu servidor com um usuário que só pode ler, só produtos, preço e estoque saem da loja, e o Rapier nunca se conecta ao seu banco. Integrações com sistemas de gestão de clínica estão a caminho.
Para clínicas, a meta é ter o assistente rodando em modo sombra em até 1 dia útil: você cadastra serviços e horários, conecta o WhatsApp e testa antes de liberar para os clientes. Para lojas, o prazo depende do piloto e ainda não está definido.
Sim. Você define o nome e o tom do assistente, aprova as informações que ele usa e os textos fixos da casa, e pode voltar a uma versão anterior. O que não dá para desligar é a apresentação como assistente virtual e as regras críticas do seu setor: sem diagnóstico na clínica, sem orientação técnica de risco na loja, urgência encaminhada, consentimento, opt-out e sigilo.
Não há fidelidade no plano mensal. Ao encerrar, você exporta seus dados por 30 dias. Depois, eles são apagados em até 30 dias, com certificado de exclusão, exceto o que a lei obriga a guardar (dados fiscais, registros de auditoria e prova de consentimento). As cópias de segurança expiram por rotação em até 30 dias.
Esteja lá quando ele chamar. Conheça a Rapier e leve essa conversa adiante.
